My complaint:

Iemand anders heeft toegang tot mijn account verkregen waardoor deze persoon spam kan verzenden, hierdoor is mijn account geblokkeerd. Er is als het goed is een ‘code’ verzonden naar mijn alternatieve e-mailadres, alleen deze is ook geblokkeerd en hiervoor ontvang ik geen code aangezien dit hetzelfde e-mailadres is. Of te wel: ik kan mijn mailbox niet meer in en hiermee ben ik niet in staat belangrijke gegevens te lezen.

Desired solution:

Ik zou graag mijn e-mailaccount weer kunnen gebruiken met een nieuw wachtwoord.