My complaint:

Ik heb sinds 2008 een vaste telonie account en ontving via email een bericht dat ik mijn gespreksanalyse kon downloaden. Maar sinds 30 september 2013 probeer ik via internet mijn vaste telefonie account te activeren. Tele 2 is tot op heden, 8 oktober 2013, niet in staat mij een toegangscode te sturen.Het bedrijf heeft een hele week nodig om mijn emailadres in te voeren en bedrijfsklaar te maken. De servicemedewerkers zeggen het probleem naar het hoofdkantoor te sturen en er alles aan te doen om het probleem op te lossen.

Desired solution:

Toegang tot mijn vaste telefonie account.