My complaint:

ik heb net gebeld over een betaling
kreeg vrouw aan de telefoon zei niet eens der naam en ik kreeg me toch en grote mond van der en ze gooit zo de felefoon er op vervolgens bel ik teruug kreeg haar weer begon weer zonder naam en begon ze wer te schreeuwen en ik mijn grote mond moest houden jammer dat ze der naam niet ze maar sorry ik ben hier niet van gediend ik beb geleerd netjes aan de telefoon te blijven zeker als je beroep is ik hoop dat uw meschien kan achterhalen wie zei was en op ze minst een excuus vind wel op ze plaats
mijn referentie nummer is 5251715
van de coolwijk

Desired solution:

dat zei excuus geeft en als ze zo tegen meerdere mensendoet dat ze der beroep nietm eer mag kan doen