My complaint:

Geachte mijnheer/mevrouw,

Op 31 oktober is mijn accu vervangen, aangezien mijn eerste accu nog geen 3 jaar oud was had ik nog garantie. Maar in verband met echtscheiding ben ik de bon kwijtgeraakt, ik heb toen een brief geschreven naar teamklacht waar niet op gereageerd was, ik heb toen gebeld en er werd gezegd dat ik de accu gratis zou krijgen. Nu is er op 8 januari een bedrag van €163 afgeschreven. Ik hoop graag dat u hierop reageert, want €163 is voor mij een hoop geld aangezien de accu nog geen 3 jaar oud was zou ik garantie hebben. Ik hoop u hier mede voldoende te hebben geïnformeerd, graag hoor ik binnenkort wat u op mijn email reageert.

met vriendelijke groeten,

Wim van Wijk

Desired solution:

Als ik mijn accu vergoed zou krijgen, wat ook beloofd was.