My complaint:

Na aanschaf via MAKRO, Duiven, in zomer 2011 in gebruik genomen. Steeds problemen via myTomTom. In Juni nieuwe reeks (6x) kaarten besteld, niets ontvangen. Na vakantie, juli 2012, en telefonisch overleg, bleek iets verkeerd ingesteld te staan en kon ik eindelijk de eerste kaart downloaden. Maar toen had inmiddels de accu/batterij van de Live 1005 het begeven. In de auto werkte het nog maar daarbuiten/opladen uitgesloten….. TomTom gebeld: 2e jaar garantie is voor leverancier, maar de Makro heeft daar geen boodschap aan; Terug bij TomTom: krijg telefonisch te horen dat het bekende klacht is en 95% garantie dat ik het apparaat op kan sturen etc. Maar vervolgens geen Email met verdere info ….. Wel veel gedoe over een email van een ander emailadres, verder werden alle gegevens opgevraagd en toegezonden, maar wat is het eindresultaat: 0.0000…. Hele slechte service dus bij een duur systeem dat nauwelijks een jaar gefunctioneerd heeft en maar licht gebruikt is …

Desired solution:

Vervanging of gratis reparatie