My complaint:

op 23-01-2013 ultrabook gekocht, na 2 weken mousepad losgelaten, terug naar de winkel, ik kreeg geen nieuw product omdat het een ultrabook is, ze boden reparatie aan, ik wilde leen apparaat, hadden ze niet, ik laptop mee terug genomen kon hem op dat moment niet missen. 2 weken later (maand na aanschaf) doet de laptop helemaal niets meer!! ik er terug mee naar de winkel, opgestuurd voor beide klachten, na 3 weken kon ik mijn apparaat weer ophalen, ik controleer het daar en waar ik al bang voor was, de mousepad is niet gerepareerd! nu zou ik hem dus voor weer 3 weken moeten misen, ik heb het appaaraat 2 weken kunnen gebruiken en daarna begonnen de mankementen, en nu dus in totaal 8 weken na aanschaf 2 weken in goede staat kunnen gebruiken, 2 weken in “half goede” staat en daarna 3 weken kwijt voor meest slechte reparatie die ik ken.
ik werk zelf in een winkel waar we ook electrische apparaten verkopen (helaas geen laptop’s) en weet hoe het werkt qua reparatie’s en vergoedingen, mediamarkt had mij een nieuwe laptop moeten aanbieden of een geld terug/tegoedbon.

Desired solution:

een nieuwe laptop of de keus om een andere uit te zoeken, ik heb totaal geen vertrouwen meer in dit product