My complaint:

Ik heb op 30 sept 2013 voor 21.30 een pc merk acer gekocht een aankoop van 1183,00. Vandaag zou hij geleverd worden, ik heb een eigen bedrijf en mijn pc is stuk dus heb hem dringend nodig. Krijg ik vandaag een sms dat de bestelling niet geleverd kan worden door een sorteerfout. Ik heb gebeld, allereerst krijg ik een chagarijnige vrouw aan de telefoon die het al vervelend vind dat je belt en aan het eind van iedere zin zegt “dat kunt u ook lezen op mijn wehkamp”. Vervolgens vraag ik wanneer die pc wel geleverd gaat worden, dat weet ze nieten is ook niet bereid om maar enige moeite te doen om dat wel te weten te komen. Dan uiteindelijk staat er vandaag bij mijn wehkamp dat het pakketje terug gaat naar wehkamp en dat ik mijn geld binnen 2 weken ontvang. Dat is lekker 2 weken rente trekken van mijn 1183,00. Nu wil ik toch die pc en als ik hem dus wil hebben zal ik wederom weer 1183,00 moeten betalen (wat ik nu dus net heb gedaan) en 2 weken wachten op teruggave van het geld als ik de pc snel in huis wil hebben.

Desired solution:

Zeer spoedig en dan bedoel ik met een spoedoverboeking mijn geld terug van de pc die terug is gestuurd naar wehkamp ( inclusief verzendkosten en kopieheffing), en als compensatie voor het ongemak geen verzendkosten voor de pc die donderdag geleverd gaat worden