My complaint:

Ik heb net hetzelfde voorval gehad.
Ik heb een acer liquid s100 smartphone.
Op een dag wilde hij gewoon niet meer opstarten.
Ik heb dan ook dynafix (reparatiedienst voor acer) gecontacteerd en het toestel opgestuurd.
1 week later kreeg ik het toestel terug met de melding dat het toestel werkt en er dus geen klacht gevonden was. Na het openen van de zending en doos probeerde ik mijn acer aan te zetten door op de “on” button te drukken, helaas zonder gevolg. Dus de herstelling is in mijn ogen gewoon niet uitgevoerd.Ik heb dan dynafix opnieuw gecontacteerd en met handen en voeten moeten uitleggen dat na de herstlling er gewoon nog niets is veranderd en dat het toestel dus dienst weigerd. Dus opnieuw opsturen naar dynafix voor de 2de keer. Weer 1 week later kreeg ik de acer terug en hij werkte!!!! er zat er brief bij waar op stond: wij vonden geen klacht bij dit toestel, bij een volgend terug sturen zullen er kosten aan verbonden zijn….
Maar ik was blij omdat het toestel weer werkte.
Maar de vreugde was maar van korte duur, want na 1/2 dag te gebruiken deed ik het toestel ‘s avonds uit. Bij de volgende morgend wilde ik het toestel aan zetten, en ja hoor…..hij werkt weer niet meer…..

uiterraard al met en zonder lader aan de batterij aangesloten geprobeerd, batterij zeker lang genoeg opgeladen!

Desired solution:

dat acer het toestel opniew ophaald en deze maal correct hersteld zonder kosten.Het toestel is nog maar pas 1 jaar oud....

Elk klein kind kan maar de knop "on/off" indrukken om op te starten en als ik zeg dat hij niet wil starten dan is dat zo....als de hersteldienst van acer dit niet begrijpt, dan weet ik het ook niet meer....