My complaint:

Ik heb eind december een Acer mobiele telefoon besteld bij iBOOD. Omdat bleek dat de bestelling te laat geleverd zou worden heb ik de telefoon weer geannuleerd. Inmiddels was mijn betaling al verwerkt door Visa. Pas 6 weken later kreeg ik (na inmiddels al 2 mailtjes te hebben gestuurd waar nooit op gereageerd is) de melding dat het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort zal worden. Die 5 dagen zijn al voorbij en het geld is er nog steeds niet.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het geld terugstorten.