My complaint:

Omschrijving klacht

Twee jaar geleden heb ik op hetzelfde momnet twee dezelfde laptops gekocht van het merk Acer.
Onafhankelijk van elkaar met een tussenpose van twee weken hebben de laptobs hetzelfde mankement. De aan en uit knop blijft haperen waardoor er geen verbinding met computer tot stand komt De harde schijf is intact en heeft geen problemen (gecontroleerd op andere computer) De servicedienst van Acer helpt alleen wanneer 55 euro per laptob betaald wordt om deze op te halen en een prijsopgave te doen van de kosten. Dus los van de uiteindelijke reparatie kost het 110 euro om vooronderzoek te doen. Het bedrag wordt niet terug betaald wanneer blijkt dat het om een productiefout gaat.Ik voel mij behoorlijk gedupeert nu ik 2 laptops moet laten repareren die dezelfd storing vertonen.

Gewenste oplossing

Onderzoek of deze klacht een productiefout is in deze serie (toeval lijkt haast uitgesloten) en dan kosteloze reparatie.