My complaint:

Omschrijving klacht

Eind januari een Aspire 5201 gekocht bij de Dixons. Enkele weken later loopt de computer volledig vast zonder mogelijkheid tot herstel. Ik stuur hem op naar acer via UPS en krijg te horen dat het repareren (uiteindelijk blijkt dat het hier slechts om het vervangen van de harde schijf ging) een maand ging duren. Maand gewacht, computer terug; 2 dagen later exact hetzelfde probleem. Bij de helpdesk slecht verstaanbare, onvriendelijk mensen gesproken die totaal geen advies kunnen geven. Computer nog een keer opgestuurd, en dus weer een maand kwijt. Toen ik hem terugkreeg vertoonde hij wederom hetzelfde probleem. Acer wilde geen nieuwe geven, dus moest ik nogmaals opsturen. Ben mijn computer nu al dik 3 maanden kwijt geweest en heb hem nauwelijks gebruikt. Uiterst slechte service van Acer om nog maar te zwijgen over de kwaliteit van hun producten.

Gewenste oplossing

Een volledig nieuwe computer of het volle bedrag retour.