My complaint:

Mijn notebook is vrij snel kapot gegaan. daarop kon ik hem via UPS op laten halen. Dat gebeurde. Zo ver zo goed. Na weken krijg ik hem eindelijk weer terug. Ik blij. Maar wat blijkt na nadere inspectie? Hij is kapot terug gekomen. Met een nieuw defect. Veroorzaakt bij de reparatie. Nu kan hij dus weer terug… Ik durf hem bijna niet te sturen en ben hem op zijn minst weer een hele poos kwijt…

Desired solution:

Voorzichtiger repareren zodat niet opnieuw defecten ontstaan. Snellere verwerking en goed voor en na inspectie zodat het niet had kunnen gebeuren dat het onopgemerkt is gebleven dat hij beschadigt terug gestuurd werd...