My complaint:

Iets minder dan een jaar geleden heb ik bij Wehkamp een Acer BeTouch E400 a €250 gekocht. Hij werkte verder goed, alleen jammer dat Acer geen OS updates geeft. Maar na 10 maanden wilde hij niet meer aan. Ik Acer gemaild, kreeg ik terug dat mijn apparaat opgehaald moest worden. Ik kon dus een reparatie case aanmaken, dat ging verder goed. Na anderhalve weer kreeg ik eindelijk een mailtje van UPS. UPS heeft hem keurig opgehaald, maar daarna begin het. Na 3 weken niets gehoord te hebben, heb ik gemaild. Ik kreeg terug dat hij was gemaakt, en dat ik hem zsm zou ontvangen. Een week later nog maar eens gemaild, toen kreeg ik hetzelfde terug met eronder dat ze contact met mij zouden opnemen. Anderhalve week later heb ik maar eens gebeld, ik kreeg wel gelijk iemand aan de lijn. Zij zei dat mijn apparaat kwijt was en dat ze nu gaan onderzoeken wie er verantwoordelijk voor is en waar hij zou kunnen zijn. Vandaag, een week later weer eens gebeld en ik kreeg hetzelfde verhaal.

Desired solution:

Ik wil gewoon de nieuw waarde of een deel daarvan vergoed.
Wat ik wel weet is dat ik nooit meer een Acer smartphone koop, en deze zal ik ook zeker niet aanraden.