My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb vorige jaar een Acer desktop gekocht en de upgrade naar windows 7 besteld nu blijft de computer vragen om de acer cd om fase 3 afteronden maar de cd ondersteund mijn systeem niet ik de cd verwijst mij naar hun website om daar drivers te downloaden voor windows 7 maar de enige driver die erstaat voor mijn systeem is een audio driver en die had ik al gedownload en dus zie ik elke ochtend weer dat bericht voor de acer cd om fase 3 af te ronden.
Ik heb hierover al 3 maal gebelt met de helpdesk en elke keer word er minimaal 1 maal de hoorn opgelegt en als ik daarna terug bel wordt me verteld dat men mij een mail zal sturen met daarin de benodigde drivers maar tot op heden heb ik nog steeds geen mail gehad.
Bij het bestellen van windows7 stond niet aangegeven dat de acer upgrade cd mijn systeem niet zou ondersteunen.

Gewenste oplossing

de benodigde drivers zodat ik dat scherm niet steeds krijg en een welgemeend excuus voor het maandenlang wachten.