My complaint:

Mijn laptop heb in in december verstuurd naar Acer ter reparatie.
Heb eerst gebeld met de service lijn dat mijn Laptop steeds uitviel.
Mij werd verteld dat ik mijn laptop op kon sturen plus de adapter omdat het daar ook aan kon liggen.
Daarna mijn laptop netjes op tijd weer terug gekregen gerepareerd.
Maar wat blijkt zonder adapter.
Toen gelijk gebeld dat mijn adapter ontbrak.
En het zou opgezocht worden en verstuurd (ze hanteren dan weer een belachelijk protocol dat ze 2 weken daarmee bezig zijn)
Kreeg na 1,5 week eindelijk een pakketje binnen.
Maar kwam tot de verbazing erachter dat er alleen een stroomkabel naar de adapter inzat (dus niet compleet)
Toen weer opgebeld (koste mij al aardig veel geld dat 0900 nummer)
Moest zelfs nog uitleggen aan de telefoniste wat een adapter van een laptop is.
En word nu bovenop die 1,5 week nog eens 2 weken aan het lijntje gehouden (en weet nog steeds niks)
Het is voor mij de laatste keer dat ik nog een laptop koop van dat merk als ze zo met klanten omgaan.

Gewenste oplossing

per direct mijn adapter terug sturen en als ze het niet kunnen vinden dan een nieuwe.