My complaint:

Een Acer Aspire M1640 is op 18 oktober 2008 aangeschaft.

De PC is een paar dagen geleden kapot gegaan, met normaal gebruik is hij vast gelopen en gaf deze een constant piepend geluid. Deze PC is vervolgens op normale wijze uitgezet door middel van de aan/uit knop ingedrukt te houden. Bij het aanzetten gebeurde er vervolgens niets op het scherm en de PC startte ook verder niet op, ging enkel aan maar meer ook niet. Dit duidt op een fout van de CPU of het moederbord. Na op internet gezocht te hebben, blijken er meerdere mensen met ditzelfde type moederbord problemen te hebben.

Natuurlijk zijn wij eerst naar de winkel gegaan, naar Saturn in Hoofddorp waar de PC is aangeschaft. Zij konden niets meer doen dan de 1-jarige garantie en adviseerde ons naar Acer te bellen. Deze service helpdesk heeft mij kunnen vertellen dat zij 2 jaar garantie kunnen bieden, echter is deze PC 2 jaar en 1 maand oud. Na overleg en meerdere malen in wacht te zijn gesteld, werd mij verteld toch geen uitzondering te kunnen maken en er geen volledige garantie en reparatie mogelijkheden zijn voor ons.

Gewenste oplossing

Met het feit dat dit type moederbord meerdere problemen geeft over de wereld, verwachten wij een extra garantie periode te kunnen ontvangen en binnen zeer korte tijd de PC volledig en zonder kosten te kunnen laten repareren.