Complaint: “coulance “

user-212292 on 14 November 2013 about Acer in category Electronica - Computers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

na herhaalde malen de defecte laptop in garantie tijd opgestuurd te hebben,en even vaak de laptop met dezelfde gebreken terug gekregen te hebben, zijn ze bij de reparatie afdeling erachter gekomen dat na alles vervangen te hebben binnen de garantie termijn het moederbord defect is, en inderdaad is de garantie nu voorbij en zijn de kosten koper.
acer laptops worden na 2jaar voor 80% afgeschreven daar de restwaarde van nieuw 800 naar 166 euro is gegaan( coulance heet dat bij acer), ik laat mijn leverancier contact opnemen met acer,daar hij deze laptop met gebreken heeft geleverd

Desired solution:

de laptop kostenloos te repareren

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Acer about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Acer

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Acer

Acer

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het is inderdaad zo dat notebooks economisch na 2 jaar zijn afgeschreven, zie hiervoor o.a. consuwijzer. In dit geval kunt u het beste contact opnemen met uw leverancier.

All complaints of