My complaint:

ik heb 3x gebeld naar Acer i v m een defecte laptop. ze hebben 3x ingelegd en de dames aan de andere kant van de lijn spraken slecht Nederlands, waardoor mijn telefoonrekening bijna op 10€ staat. ze gingen me terugbellen, maar helaas nog niets vernomen. mijn toestel valt buiten garantie, maar toch zou ik graag weten of het nog te herstellen is. hij start “soms” op, maar meestal NIET! dus, een zwart scherm. het is een hard-ware probleem dat ik graag zou opgelost willen zien. waarom kan je de gegevens over het defect niet via mail melden, want ik heb dus 3X alle nummers en gegevens moeten doorgeven aan iemand die me amper verstond en dit ook wederzijds. blijkt het een nummer in Suriname te zijn!!!

Desired solution:

een site, waarop je de foutmeldingen en defecten kan doorgeven en een duidelijk en snel antwoord krijgt. andere bedrijven kunnen dit wél! raar dat dit niet kan bij een computerbedrijf??!!!