My complaint:

Driver van laptop werd niet meer herkend. Via helpdesk werd getracht het e.e.a. te downloaden. Daartoe dien je wel een expert te zijn, hetgeen ik niet ben. Na 3 x bellen (ong 20 min per gesprek !!!) uiteindelijk WEL iemand bereid gevonden die de laptop, conform de garantievoorwaarden, op wilde halen voor reparatie. Inmiddels is de laptop in een maand tijd al 2 x wel geweest voor dit euvel. Vanochtend weer ontvangen na reparatie. Start nu helemaal niet meer op, dus inmiddels staat deze voor de 3e maal gereed voor reparatie. Grootste klacht: een beetje inlevingsvermogen van mensen van de helpdesk.: niet iedereen is een wizkid….

Gewenste oplossing

Gewoon, cf de garantie, laptop innemen voor reapartie en niet na 3 keer gebeld te hebben weer de zelfde vragen stellen….