My complaint:

Het beeldscherm van de in januari 2010 aangeschafte laptop weigerde plotseling dienst. Onze eigen leverancier in onze woonplaats was gestopt met zijn zaak maar gaf aan via internet een reparatieformulier in te vullen en dan de notebook naar duitsland te sturen. Zo gezegd en zo gedaan. Vanuit duitsland kregen wij ipv gerantie een prijsopgave van ongeveer 250 euro en konden geen garantie claimen (het was mechanische schade). Tegen deze opgave een klacht/aanmerking gestuurd over de mail en plotseling lag, zonder bericht van hun, de notebook weer in de brievenbus. Daarna Acer nederland in den bosch gebeld en die zijden jammer dan, u had zo niet mogen reageren en wij kunnen niets meer voor u bertekenen. Wel zouden zij het aan een klachtencommissie bij hun intern voorleggen (ben benieuwd)

Gewenste oplossing

Alsnog een reparatie onder garantie of een andere notebook.