Complaint: Geen cashback

user-201417 on 27 September 2013 about Acer in category Electronica - Computers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Acer heeft een cashback actie voor de Acer Iconia A1. Er kan 30 euro van het aankoopbedrag worden teruggevraagd.

In de voorwaarden staat dat je dan binnen 10 (!!!!) dagen een account aan moet maken op de acer site (zgn Acer ID) en de gegevens in moet vullen.

Ik heb een account aangemaakt maar kan niet inloggen “storing, probeer het later nog eens”. Dit duurt al dagen en inmiddels zijn de 10 dagen voorbij.

Ik probeer contact op te nemen:
Ik moet telkens een ander formulier invullen en krijg op alle mails ontwijkende reacties. Acer is niet bereid inhoudelijk op mijn mails in te gaan.

Desired solution:

30 euro cashback uitkeren

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Acer about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Acer to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Acer

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Acer

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Acer posted

user-201417

Responded on 01 October 2013 at 15:41

De oplossing van Acer: Jawel opnieuw een email naar een ander adres sturen. Weer ontwijken, weer geen oplossing. Nu al met 3 afdelingen contact gehad en allemaal wijzen ze naar een ander.
Service van Acer: een 0. Nooit meer Acer voor mij!

Acer

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De afdeling aftersales heeft op 1 oktober de klant een e-mail gestuurd om contact op te nemen per e-mail met het betreffende bedrijf welke de cashback actie arrangeert.

All complaints of