My complaint:

mijn dochter heeft 3 jaar geleden een laptop aangeschaft. Inmiddels doet het beeldscherm het niet meer zodat ze hem niet kan gebruiken voor het 4 e jaar. Ze heeft een speciaal telefoonnummer van Acer benaderd doch werd niet binnen de normale fatsoensnormen te woord gestaan. Ze wilde een klacht indienen die geweigerd werd en haar is medegedeeld dat een klacht indienen geen zin had en dat ze zelfs uitgelachen zou worden.

Desired solution:

Iemand die haar normaal in duidelijk Nederlands te woord wil staan en haar uitleg van zaken geeft en de klacht serieus neemt