My complaint:

november 2009 laptop voor mijn zoon gekocht, deed het vanaf september niet meer goed. Terug naar de winkel (BCC high prices, low service!)en die vertelde dat je binnen een jaar beter direct zaken met Acer kon doen. Dus zelf de laptop opgestuurd, eerste keer geweigerd, na telefonisch contact met een niet verstaanbare mevrouw achter de klantenservice, nogmaals een poging gewaagd. Na 2 weken via mail de rekening ontvangen à 251,80 om de laptop te laten maken, na vervelend telefonisch contact, blijkt dus dat we gewoon geen garantie hebben op een laptop. Terwijl de klantenservice van BCC zegt dat er 2 jaar garantie op de laptop zit. Typisch een geval van kastje naar de muur. Mochten we besluiten om de laptop niet te laten maken moeten we toch 65,00 betalen! Wat een klote bedrijf. BCC heeft service tot aan de deur en ACER helemaal geen service.
Toch besloten laptop te laten repareren, gisteren terug ontvangen en de rekening zat er direct bij, zonder specificatie wat er nu eigenlijk gedaan was, maar met een uiterste betaaldatum van 5 november 2010, terwijl het gisteren al 10 november 2010 was. Klasse Acer, nooit meer één voor ons en ook BCC heeft aan ons geen klant meer.

Gewenste oplossing

Serieus genomen worden en geen praatjes over gebruikersfouten en het betalen van de rekening van deze laptop van ondertussen 12 maanden oud.