My complaint:

op 3 augustus 2011
heb ik bij alternate ridderkerk een acer laptop gekocht op 12 september 2011 kreeg ik bij het opstarten een wit beeld met vlekken te zien geen beeld maar wel geluid direkt teruggeaan naar alternate die hem nakeek en vonden dit zeer vreemd dat het beeldscherm van binnen was gescheurd en stuurde hem op naar acer nu na 4 weken en bellen wordt er gezegt dat dit niet onder de garantie valt en na betalen van 250 euro zou het worden gemaakt als ik niet accoord gaat moet ik 75 euro +btw om hem ongerepareed terug te krijgen hier neem ik geen genoegen mee daar ik de laptop correct heb gebruikt.

Desired solution:

sat de laptop gemaakt wordt onder de garantie bepaling van 1 jaar.