My complaint:

Ik had mijn (bijna 2 jarige) Acer laptop ter reparatie aangeboden bij Scheer & Foppen, daar had ik hem ook gekocht en heb hierbij een beroep gedaan op de 2 jaar garantie termijn.( Wettelijk )De laptop had problemen met het beeldscherm, hij vertoonde regelmatig groene strepen in het beeld, die als je het scherm bewoog soms weer wegwaren.De laptop werd opgestuurd naar Acer.Acer heeft het beeldscherm gerepareerd, maar tot mijn verbazing ook de harde schijf vervangen. Een belletje met Acer leerde mij, dat er meer met de laptop aan de hand was dan alleen het beeldscherm en dat daarom ook de harde schijf moest worden vervangen. Maar tot mijn grootte schrik was mijn eigen harde schijf al vernietigd , i.v.m. privacy bescherming, zegt Acer. Ik ben hierdoor echter wel al mijn bedrijfsgegevens kwijt. Ongeveer anderhalf jaar werk is hierdoor verloren gegaan. Ik ben niet ingelicht door Scheer & Foppen, Acer of wie dan ook dat mijn gegevens verloren zouden gaan bij zo,n reparatie. Wie betaald nu de rekening ? Dit betekend voor mij maanden werk om alle gegevens weer boven tafel te krijgen, voorzover dit nog mogelijk is.

Desired solution:

Een schadevergoeding ? Acer zegt de harde schijf te hebben vernietigd, dus daar kan ik niets meer mee ?