My complaint:

Ik heb voor mijn dochter eind augustus een netbook aangeschaft.
In december deed deze het niet meer dus hebben wij hem via ups opgestuurd naar acer.
De harde schijf was gecrashed ( terwijl de netbook nog geen 4 maanden oud was).
Wij kregen hem hierna thuis gestuurd en toen bleek de wifi niet meer te werken dus weer de netbook terug gestuurd via ups.
Na enkele dagen kregen wij de netbook weer thuis en bleek er door acer internetrestricties erop te zijn gezet, dus u raad het al de netbook weer terug gestuurd met onze nu al bekende chauffeur van ups. ( deze doen vast goede zaken met jullie ).
Na enkele dagen kregen wij de netbook weer terug en nu deed windows niets meer.
Ik heb wederom contact opgenomen met acer en ondertussen al zo’n 30 euro al belkosten in het totaal kwijt en vroeg om een nieuwe netbook.
De man zei dat ik deze nu wel zou krijgen want dit was binnen een paar weken de 4de reparatie.
Ik had ook al aangegeven dat ik een nieuwe wilde en de oude als deze weer gestuurd zou worden niet aan te nemen.
En wat schetst mijn verbazing gisteren kregen wij weer de oude opgestuurd.
Deze hebben wij dus niet aangenomen maar willen nu gewoon en nieuwe deugelijke netbook.

Desired solution:

Ik wil dus graag een nieuwe goede netbook van acer.
Mijn dochter heeft hard nodig op school en momenteel is hij meer bij acer dan bij ons.