My complaint:

Een paar weken geleden heb ik een nieuwe laptop gekocht. Wifi werkte niet. Helpdesk gebeld en die konden me niet helpen dus terug om een andere laptop te kopen.
Mijn man had een nieuwe laptop nodig. Gisteren heeft hij een Acer Aspire E1-571 gekocht. Vandaag ben ik hem aan het installeren en weer problemen met wifi. Nu doet hij het wel alleen downloaden met 1 mb terwijl ik op de oude computer 65 haalde. Acer gebeld en toen kreeg ik een onwijs onvriendelijke, slecht Nederlandse vrouw aan de telefoon. Ik moest de drivers maar updaten. Ik zoeken en ze gooit zo de telefoon erop. Ik koop een nieuwe computer, dan mag ik er toch van uit gaan dat 1- ze me netjes behandelen (voor helpdesk moet je ook nog eens 10 cent per minuut betalen) 2- dat dat ding het gewoon doet. En als je dan te horen krijgt dat dat een algemeen probleem is dan ontplof ik helemaal. Ben nu bezig om het spul te downloaden, als dat niet lukt gaat ook deze laptop terug en koop ik never nooit geen Acer meer. Heb het helemaal gehad met die lui.

Desired solution:

Ik wil fatsoenlijk behandeld worden. En ik wil een laptop die het gewoon goed doet. Anders had ik ook met mijn oude verder kunnen gaan. Kan iedere keer terug gaan naar de mediamarkt die 40 km verderop ligt.