My complaint:

ik heb nu 3 x contact met jullie gehad en ik had uitgelegen dat ik er niet in komt ook niet met alt f10 de 12-11-2012 gesproken met een juffrouw zal een brief sturen naar mijn huis voor een wachtwoordherstelschrijf geen brief na 2 dagen
heb toen gebeld een heer gesproken vertelde mij over 10 dagen tegen kosten van 61 euro een schrijf te sturen na 10 dagen nog geen schrijf heb.heb opnieuw gebeld kreeg een andere dame die zij dat hij het had vergeten om een notitie te maken en dat ik weer moet wachten op 2 dagen voor een papieren dan nog eens na dat ik betaalt heb 14 dagen op die wachtwoordherstelschrijf moet wachten vind dit uitermaten slechte service voor zo een duurre pc die ik heb gekocht via neckermann.

Desired solution:

ik zou gaarne deze herstelschrijf op korte termijn willen hebben en hem betalen bij aflevering aan de postbode of een bedrijf die bij jullie is aangesloten.