My complaint:

Op 22 12 2012 een verzoek ingediend voor een recovery dvd en 61 Euro betaald. Herhaaldelijk gebeld waar hij bleef. Nog niet binnen werd mij steeds gezegd, maar we gaan er nog eens achteraan. 1 feb.weer gebeld en te horen gekregen dat die dvd al op 18 januari binnen was. Dus die is al twee weken binnen!!terwijl ik al die tijd aan het lijntje wordt gehouden.Stuurt u hem dan zo snel mogelijk op,zei ik. Nee dat kan niet was het antwoord, daar ga ik niet over, dat verzoek moet ik indienen bij een andere afdeling en die behandelen dat pas over 5 werkdagen. Ik moet eerlijk zeggen dat ik ontploft ben aan de telefoon.Ik eiste een meerdere te spreken maar doorverbinden was niet mogelijk kreeg ik te horen. Geef me dan het nummer dan bel ik zelf wel. Kon ook niet.
Ik ben zeer tevreden over mijn Acer desktop en tevens zeer teleurgesteld in de manier waarop je bij Acer wordt behandeld.

Desired solution:

Onmiddellijke toezending van de recovery DVD