My complaint:

Ik heb in het verleden tot 3x toe een laptop bij Acer tot tevredenheid laten repareren maar… Mijn DX900 Smart Phone is eind september 2009 met een barst in het touch screen ter reparatie opgestuurd naar Acer. Het is nu eind juni 2010 en ik heb nog niet mijn gsm terug of een in februari beloofd nieuw/vervangend exemplaar ontvangen. De helpdesk medewerkers zijn redelijk hulpeloos en kunnen mijn klacht enkel escaleren wat nog niet tot resultaat heeft geleid.

Gewenste oplossing

graag zou ik eindelijk de reparatie uitgevoerd zien, een nieuwe DX900 of een vergelijkbaar product ontvangen. In het uiterste geval de reparatiekosten (in november ’09 voldaan) en mijn DX900 terug krijgen zodat ik de reparatie elders kan laten uitvoeren.