My complaint:

Bij Bol.com een Acer Aspire X1430 met Windows7 besteld voor 299,-: Prima prijs. Maar, eerste fout: Nooit een computer online bestellen …..
En jahoor, aangezet….installatie start… en hij komt daar niet meer uit: Iets van SYSprep Factory mode of zo…,stap 25 van 26.
Dan de Acer helpdesk: SLecht NL sprekende dame die wat gegevens vraagt, een formulier invult en vertelt dat het 14 werkdagen gaat duren om een recovery CD te sturen. 14 werkdagen ??!@#$#$%^^&?? Voor een simpel CD-tje.
Vertelde haar dat ik deze computer nodig heb voor mn werk, dat 14 dagen wachten echt niet van deze tijd is. Reageren ze niet op, “zo werken wij nu eenmaal” is het antwoord. Acer is FAIL. BEdenk me dat ik dit ook nog even ga twitteren.

Desired solution:

CD volgende werkdag opgestuurd. Hoe moeilijk is het?