My complaint:
Vorig jaar april een laptop gekocht. Mijn vrouw gebruikt hem zo nu en dan en verder als hij niet in gebruik is zit hij opgeborgen in een dikke reistas. Bij het afsluiten 3 weken terug kwamen er plotseling allerlei strepen in het scherm en dit was niet meer goed te krijgen. Volgens hun instructies het apparaat opgestuurd via UPS. 2 dagen later kregen we een mailtje dat het apparaat slecht verpakt was en dat daardoor een scheur in het scherm was ontstaan. Enkele mailtjes en telefoontjes later kregen we een mailtje dat de storing al aanwezig moet zijn geweest voordat het apparaat werd opgestuurd. Maar we moeten toch betalen: 190 euro. Nu wordt er gezegd dat het scherm gescheurd zou zijn waardoor dit soort strepen op het scherm komen en dat dit onze eigen schuld zou zijn door onvoorzichtigheid.
Heb de dame dus ook gezegd dat er bij ons geen Acer meer in huis komt als het niet onder garantie wordt gerepareerd.
Desired solution:
Gewoon repareren onder garantie en geen discussie over slecht omgaan met het apparaat. Het is gewoon een wanprodukt
