Complaint: Tablet A501

user-172439 on 09 April 2013 about Acer in category Electronica - Computers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Kwaliteit oplader vreselijk, bekabeling breekt spontaan af na 5 maanden.

Desired solution:

Men is niet bereidt een nieuwe lader op te sturen, na beoordeling en verzending van deze klacht met diverse foto's.
Men onderkend het probleem maar wil eerst de oplader retour.
Daarna gaat men beoordelen of er een nieuwe oplader gestuurd gaat worden. Duurt allemaal heel erg lang een hele slechte klantenservice die maar over hun eigen slechte procedures verteld.
Tablet kan hierdoor voor langere tijd niet worden gebruikt i.v.m. stroomvoorziening.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Acer

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Acer about your complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Acer levert wel zeer slechte kwaliteit opladers, ik heb het zelfde probleem een andere lader past niet, dus ben je overgeleverd aan de slechte kwaliteit van Acer.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Acer to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Acer

Message from Acer

12 years ago - Klant privé bericht gestuurd.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Acer

Acer

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 12 april 2013 heeft het Contact Center, Afdeling Aftersales, de klant persoonlijk geinformeerd per e-mail.

All complaints of