My complaint:

de mensen die de telefoongesprekken doen.
die spreken niet duidelijk antwoord.
en moet ik bijna bij elke zin opnieuw vragen wat ze zei. en daardoor is er ook een misverstand ontstaan. omdat ik haar niet goed kon verstaan.

Gewenste oplossing

door mensen achter de telefoon te zetten die duidelijk nederlands praten.