My complaint:

ik heb kapitaal verzekeringen beeindigd.
De polis vermeldt binnen twee weken krijg je je geld.
Na weken wachten en aanvankelijk geen bevestiging van ontvangst van benodigde opzeg bescheiden, noch de bereidheid daartoe naar aanleiding van mijn verzoek grieft mij.
Mijn geld is er nog niet na 6 weken en zelfs niet na aangezegde betaal datum wordt de smoes gehanteerd dat er iets is misgegaan met de betalingstape.
Al met al mijn geld niet en geen reactie op mijn klachten brief naar aanleiding van het bovenstaande.

Desired solution:

houd je aan de afspraken achmea betaal binnen twee weken zoals de polis vermeld en kom vervolgens uiteindelijk na wat je beloofd als aangezegde betaal datum. Bevestig ontvangst van klachten brieven en verzoeken tot bevestiging van ontvangst van de opzeg bescheiden.
kortom communiceer en laat mensen niet in het ongewis ook zij moeten andere op tijd betalen n het is niet je geld achmea maar van de klant