Klacht ! achteraf te betalen invoerrechten en douanekosten????????? KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb op 2 november 2012 voor euro 817,47 aan lampen gekocht
allereerst duurde het heel lang voor ik de lampen binnen kreeg maar als verrassing achteraf moest ik ook noch eens euro 129,57 aan UPS betalen anders kreeg ik de lampen niet ik vind het misleidende verkooppraatjes dat je de kosten betaald
zoals op de bestelbon staat er achteraf niets meer dit viel mij dan ook zwaar tegen en ik denk dat ik in de toekomst geen andere bestelling meer ga plaatsen.
Mijn ordernr.was : 1210221103403662 dd.: 02-11-2012
t.n.v. Piet v.d.Water
Ik hoop dat er snel iets aan deze klacht gedaan gaat worden
alvast bedank. P. v.d.Water

Desired solution:

Het vergoeden van de Invoerrechten c.q.douanekosten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u reeds een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Complaint: achteraf te betalen invoerrechten en douanekosten?????????

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: