My complaint:

In Juni 2011 na ontvangen van een herinnering omdat ik niet betaald zou hebben(nooit een nota ontvangen) contact gehad met Voordelengids.eu. Toen rek en dergelijke gevraagd en betaald en per direct opgezegd per brief! Nu krijg ik een mail van een incassobureau dat ik niet betaald zou hebben terwijl ik per direct opgezegd had in 2011 per brief! Inmiddels verhuisd dus nooit een nieuwe nota gehad maar wel een verzoek van incasoobureau om over te gaan tot betalen.. Wat klopt hier niet?

Desired solution:

Opzegging per direct en geen kosten!