My complaint:

partner en ik achterstand opgelopen bij de zorgvezekeraar. doorgestuurd naar CJIB. ondertussen achterstand doorgestuurd naar verschillende incassobureaus. die niet akkoord gaan met een normaal termijnbedrag per maand maar minimaal 80.00 euro eisen. dus per persoon minimaal 2 incassobureaus aflossen met 80.00 euro plus de wettelijke premie. en sinds een half jaar word zorgtoeslag ingehouden.

bedrag op CJIB afschrift lijkt maandelijks te veranderen. erg vaak gebeld. gevraagd hoe dit kan. dit weten zij niet. ligt aan het incassobureau waar wij aflossen. erg vaak geen acceptgiro ontvangen van CJIB, dus wel betaald maar een ander betaalkenmerk gebruikt. CJIB ontvangt deze betaling als niet betaald. en stort het naar een door hun zelf gekozen maand. wanneer iets is afbetaald word er niet in mindering gebracht.

wij hebben nu al een jaar onterecht veels te weining zorgtoeslag gekregen. en dus het CJIB ook. Deze beweren bijvoorbeeld van de belasting dienst 30 euro te hebben gekregen. terwijl de belastingdienst zegt 70 te hebben overgemaakt. wat moet ik hier nou mee???

kortom… er word onvoorzichtig omgegaan met je geld. je zuurverdiende geld. er word gesjoemeld met je zorgtoeslag. en worden geen maandelijkse acceptgiros gestuurd. en als je dan alsnog betaald. word dat beschouwd als niet betaald. een hele onduidelijke boel. waardoor de schulden alleen maar onnodig oplopen.

Desired solution:

een duidelijke regeling. CJIB moet duidelijker hun betalingen nagaan. en betere regelingen treffen met de zorgverzekraars en incasso bureaus. dit slaat namelijk helemaal nergens op!!!