My complaint:
Ik heb eigenlijk dezelfde klacht als de vorige keer m.b.t. Intrum. Nu gaat het om een vermeende vordering van Telfort.
Ik had bij Telfort in 2009 een internetabonnement.Een keer in november 2009 kon er blijkbaar een keer niet worden afgeschreven. Na 3 dagen knal! geen internet meer. Ik heb hierover gebeld en nu was het wel een hoop excuses maar daar schiet je op dat moment weinig mee op. Om een lang verhaal kort te maken, ik heb meteen een betaling gedaan.In december kreeg ik van Telfort een bedrag van 40 euro terug gestort ivm teveel of dubbel betaald,dus hoezo niet genoeg betaald..máár nog steeds geen internet.
Na dus een week of 6 zonder te hebben gezeten was ik het zat en heb onder de noemer “wanprestatie” het abonnement opgezegd.
Nu komt Intrum met een rekening van 69,74 euro. Eeeh Kunt u mij vertellen hoe of wat? nee dat kunnen ze niet maar het staat in de computer…zucht..
Ik heb in maart 2010 een brief geschreven naar Intrum met daarbij alle betalingsbewijzen en ook het bewijs van het terug gestorte bedrag van Telfort. Maar hier hoor ik niks mee op, aan de telefoon is men nog steeds ronduit onbeschoft en kan men alleen maar papagaaien. geen mens daar bij Intrum die mij nou eens op een fatsoenlijke en professionele manier te woord staat. en dat is niet de eerste keer.Met aangeleverde stukken wordt niks gedaan, geen antwoord op brieven, emails en ga zo maar door.
Ik heb vandaag maar eens gebeld met Telfort en via de klantenservice de afdeling Finance gesproken en wat denk je: men weet daar van geen openstaande vorderingen. ik heb daar een schoon verleden. Als ik daar al wat zou hebben uitstaan dan hadden ze mijn gegevens niet uit het systeem gehaald en zou er een dossier van mij blijven waarin staat dat het uit handen zou zijn gegeven…niet van dit al!!!maar bij Intrum wil men hier niet eens naar luisteren..een typisch maar gekmakend geval van de paarse krokodil…ik houd mij dus vast aan Telfort: ik heb geen schulden daar en ga de rekening die Intrum stuurt dan ook niet betalen.
Desired solution:
Dat men hiermee ophoudt, zich adequaat laat informeren, actie onderneemt met aangeleverde bewijzen.
