My complaint:

Op 8 febr. 2013, ben ik telefonisch benaderd door DEGA Subsidies om op basis van NO CURE NO PAY een subsidiescan te laten maken.
Na diverse malen gevraagd te hebben wat de kosten zouden zijn, kreeg ik dit als antwoord:
Er worden geen kosten in rekening gebracht als DEGA geen relevante subsidies zou vinden. Als er wel relevante subsidies gevonden zouden worden, zou er € 325,– excl.BTW in rekening gebracht worden en zou ik een uitgebreid rapport ontvangen.
Telefonisch heb ik toen een vragenlijst beantwoord.
Op alle vragen heb ik geantwoord: Niet relevant.
Ik heb per mail bevestigd dat DEGA op basis van NO CURE NO PAY de scan zou uitvoeren.
Op 25 febr. 2013, kreeg ik een mail met een rekening voor de uitgevoerde subsidiescan. Het bedrag zou binnen 3 dagen van mijn rekening worden afgeschreven. Het rapport zou ik binnen enkele dagen per post ontvangen.
Ik heb DEGA direct per mail aangegeven niet akkoord te gaan met de factuur.
Ik heb niets betaald.
Na enkele dagen ontving ik een algemeen rapport over subsidies, waar echter geen enkele relevante in stond.
Dega heeft daarna per mail aangegeven, dat er wel degelijk relevante subsidies in het rapport stonden. Op mijn vraag om mij dan de telefonische vragenlijst toe te sturen, kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk was omdat hij al verwerkt was.
Na een maand ontving ik per mail een aanmaning van DEGA, met de mededeling dat ze bij niet betalen mijn factuur in handen van 010juristen uit Rotterdam zouden geven.
Uit onderzoek, bleek mij echter dat 010juristen aan DEGA is verbonden en in hetzelfde kantoorpand is gehuisvest.
Begin mei 2013, ontving ik van 010juristen een factuur, met € 58,– incassokosten.
Ik heb direct gereageerd en de factuur zowel per mail als per reguliere post terug gezonden.
Ik heb daarna van DEGA nog de mogelijkheid gekregen de factuur in termijnen te betalen.
Begin juni 2013, kreeg ik per mail de opdracht van MKBusiness om de factuur van DEGA te betalen, daar er anders gerechtelijke stappen zouden worden ondernomen,. MKBusiness heeft de factuur van DEGA in cessie overgenomen.
Ik heb MKBusiness 2 maal mail uitgelegd, waarom ik de factuur van DEGA niet wil betalen.
Op 14 juni wederom een mail ontvangen van MKBusiness dat ik binnen 3 dagen moet betalen, omdat er anders gerechtelijke stappen worden ondernomen.
Ik heb de heer Wijnen van MKBusiness per mail naar mijn eerdere mails verwezen.

Desired solution:

Als de factuur door DEGA wordt ingetrokken en alle correspondentie van MKBusiness wordt stogezet.