My complaint:

t.v gekocht op 2 juni, tot op heden 12 aug is nog steeds niet duidelijk of ik die 300 euro retour krijg. om aan de actie mee te doen betaalnota en streepjescode opsturen naar opgeven adres, heb ik op 5 juni gedaan.hier een greep uit de antwoorden die ik kreeg van het call-centrum:
-u moet nog wachten op de goedkeuring.(1 ste telefoon)
-de goed keuring is nog niet binnen. (2 de telefoon)
-helaas geen brief ontvangen nog maal insturen.(3 de telefoon)
-alles prima in orden ik zou niet weten waarom u uw geld niet krijgt. (4 de telefoon)
-ik ga het regelen, bel terug, dus niet. (5 de telefoon)
-ik stuur een mail maak fotos van aankoopbon en streepjescode
mail deze retour.(brief was weer niet ontvangen)(6 de telefoon.)
-was het groter den 1,5 gb sorry kan ik niet ontvangen moet u coprimeren.(7 de telefoon)
-ja ik zie dat de mail binnen is, dan ga ik het nu doorsturen
voor verdere afhandeling, gaat 4 weken duren.

Desired solution:

mij kunnen ze nog maar met een ding tevreden stellen, neem die tv terug en geef mijn geld retour. voor mij geen philips meer aan de muur. (ik heb hem ook nog retour moeten laten gaan omdat hij nu al kapot is als bijkomstigheid)