My complaint:

ik heb voor de glazen gespaard en wilde ze meerdere malen ophalen, ik ben zeker 4 keer bij de hema op Zuidplein langs geweest en toen moest ik wachten de laatste keer dat ik ging waren de glazen terug gestuurd? ik ben ook meerdere malen naar de hema in puttershoek geweest hier moest ik ook op wachten, toen ik vanmiddag langs ging om te vragen of ze er al waren werd mij verteld dat ze ze twee dagen hadden en vervolgens op waren toen vertelde ik dat ik al meerdere malen was geweest maar de actie was zogenaamd op is op ik heb de spaarkaarten gepakt maar dit was nergens leesbaar ik heb ze gevraagd wat hier aan gedaan kon worden, het was mijn schuld dat ik de glazen niet kreeg ik moest het hoofdkantoor maar bellen ik heb dat geweigerd. ze hebben zelf het hoofdkantoor gebeld en kreeg vanmiddag een telefoontje sorry mevrouw we kunnen hier niks aan doen. ik vind dit zwaar schandalig want je spaart ergens voor en heb dan ook het recht om het te ontvangen voer deze actie anders niet in en laat me ook niet iedere keer terug komen voor niks!

Desired solution:

ik wil mijn glazen!