My complaint:

2 offertes opgevraagd, zowel in de winkel als telefonisch. 1x in winkel Hoofddorp op 16 sept. jl. en 1x telefonisch 17 sept. jl. Beide keren gevraagd tot wanneer actie liep. Biede keren verteld tot eind september. Maandag 20 september naar winkel in Alkmaar gegaan om 2 contracten te verlengen + 1 nieuwe af te sluiten. Daar te horen dat de actie tot vrijdag 17 sept jl. en dus helaas over was. Gevraagd of ze ander voorstel konden doen. Nee, want het gaat te goed met T-Mobile, Resultaat–> 3 BOZE KLANTEN!! Ook 20ste meteen brief naar klanten service. Krijg tegmoetkoming van 15,- euro tov 60,- = niet in verhouding!!

Gewenste oplossing

alsnog 6 maanden gratis internet of desnoods 3 maanden en korting op normale abonnement