My complaint:

Bij het verlengen van mijn abb. zou ik een pink ribbon pakket mee gestuurd krijgen.
Nu 3 weken later en vele beloftes veder, krijg ik een mevr. van de klantensevice aan de tel. en die vertelt mij dat ik mijn telefoon retour moet zenden ????
Dit is de snelste manier om het pakket toe gestuurd te krijgen , anders moet ik 2 maanden wachten , dus op 14 december mag ik bellen of ik het nog toegestuurd krijg.
Als dit bij alle telefons word gedaan , kan ik ook een actie bedenken en niets uitbetalen aan Pink ribbon.

Gewenste oplossing

Wat er al divers keren telefonisch is toe gezegd een voucher toe sturen , zodat ik deze als nog ik de winkel op kan halen.
Maar ja opsturen is na al deze moeite een betere service.