My complaint:

T/m 31 juli had samsung een cashback actie: als je voor deze datum een samsung S6 (met of zonder contract bestelde ) dan had je recht op Euro 100,00 cashback.

Op 30 Juli diverse contracten voor deze telefoon met diverse mensen afgesloten. Direct moest er 4,95 verzendkosten per telefoon betaald worden en dat hebben wij gedaan.

Sindsdien hebben wij een zee van redenen ontvangen van Belsimpel waarom zij de contracten annuleerden, voor ieder contract een ander excuus.

Ons vermoeden is dat ze de telefoons waarop een code zit die in aanmerking komt voor de cashback actie, doodeenvoudig niet kunnen leveren en met de meest uiteenlopende excuses, de schuld voor de annuleringen bij de klant proberen neer te leggen.

Desired solution:

Wanneer de telefoons met geldige cashback code worden geleverd.