My complaint:

Na aankoop van 3 producten van Wilkinson Hydro actieproducten zou ik geld retour ontvangen echter na uitblijven van betaling van Wilkinson en ik navraag had gedaan kreeg ik als antwoord dat de tweede inzending niet gehonoreerd is.
Op het deelnemingsbulletin staat duidelijk vermeld dat de actie geldig is zoals volgt :
*Aanbieding enkel geldig in België, Nederland en Luxemburg bij aankoop van een Wilkinson Hydro product. Maximum 1 aanvraag per
bank/gironummer, 3 verschillende producten. Late, onleesbare, onvolledige of onvoldoende gefrankeerde aanvragen zullen geweigerd
worden. Aanvragen worden uitsluitend aanvaard binnen 14 dagen na aankoop, poststempel geldt als bewijs

Vreemd, ik ben het hier niet mee eens want in september 2011 heb ik meegedaan heb met de geld retouractie , die liep toen bij het Kruidvat.
De huidige actie was bij de Etos en ik was in de veronderstelling dat het een nieuw actie van Wilkinson betrof omdat de inzenddatum van de vorige actie bij het Kruidvat al enige maanden gesloten was.
Bovendien moesten de Wilkinson producten bij deze actie dit keer bij de Etos gekocht worden; een andere winkel dus een andere actie leek mij.
De suggestie werd gewekt dat het een nieuwe actie betrof, nergens staat dat als men meegedaan had met de actie in september 2011 bij een andere winkel je nu in 2012 uitgesloten zou worden.
Er staat heel duidelijk één aanvraag en dat heb ik met de actie via Etos ook gedaan.
Daarom vind ik dat ik wel recht heb op teruggave van de 25,37 euro, ik heb mij aan alle voorwaarden gehouden. Deze actie is misleidend en zal leiden tot klantverlies!

Desired solution:

Geld retour van de 3 produkten te weten 25,37 euro