My complaint:

voordat ik een bod heb gedaan, heb ik op de site van het betreffende hotel, Hotel Mallejan, gecheckt of er kamers beschikbaar waren, die waren er ! Heb bod gedaan en gewonnen. Vervolgens betaald en na betaling krijg ik via vakantieveilingen.nl een linkje om te kijken wanneer er kamers beschikbaar zijn. Dit zijn alleen maar kamers op door de weekse dagen en op zondag! wij zochten een overnachting van 17 op 18 september. Er was volgens de eigen site voldoende ruimte, maar vakantieveilingen.nl geeft dit anders aan. Klacht ingediend bij Fletcher Hotel en bij Vakantieveilingen.nl. Van Fletcher Hotel geen enkele reactie ! van Vakantieveilingen.nl een standaard verhaal dat er afspraken hebben met de de hotels e.d. Ze gaan voorbij aan mijn punt dat ik het heel erg misleidend vind en ik niet eerder de actiebeschikbaarheid kan checken dan wanneer ik betaald heb.

Desired solution:

ik heb inmiddels via boocking.com een ander hotel geboekt ( wij moeten in de naaste omgeving daar de volgende dag vroeg aanwezig zijn). Ik zou voor nu tevreden zijn als ik mijn geld terug zou krijgen. Voor de toekomst ben ik van mening dat de actiebeschikbaarheid op een dergelijk site van te voren gecheckt kan worden en niet pas na betaling !!