My complaint:

In november zag ik een kortingsactie van een 2-zitsbank en een eettafel, omdat deze artikelen op een ander adres en een latere datum bezorgd moest worden, heb ik eerst gebeld of het mogelijk was de bezorgdatum vooruit te schuiven, dit was geen probleem werd mij verteld mits ik een week voor de afgesproken tijd zou bellen om de datum te verschuiven, goed geregeld zou je denken, dus besteld direct betaald via ideal en een zo laat mogelijke datum ingevuld.

omdat een en ander misgegaan was bij de verwerking van de bezorgdatum heb ik telefonsich contact opgenomen om dit recht te zetten, tot mijn verbazing vertelde de mevrouw die ik toen aan de lijn had dat verschuiven van de bezordatum helemaal niet kan en dat ze alleen de artikelen kunnen annuleren en opnieuw in bestelling kunnen zetten, dit betekend dat ik A- maar af moet wachten of bank en tafel leverbaar zijn, en B- dat ik dan het volle pond moet betalen en de actie dus niet meer geld, hoewel ik al betaald heb.

Desired solution:

Levering van de artikelen op de door mij gewenste datum en voor de actieprijs ten tijde van de bestelling.