My complaint:

Met oog op bruiloft van 23/4 coupons voor mij en mijn voor tanden bleken geboekt bij actievandedag.nl op 28/3. Op vouchers stond email adres de witte lach, direct gemaild, geen reactie, website met veel moeite gevonden, contactformulier ingevuld want telefonisch boeken niet mogelijk. Gedurende 3 weken wekelijks 2 maal email en contactformulier verstuurd, geen reactie. Contact opgenomen met actie van de dag om te klagen. toezegging medewerkster: ik neem contact op met de witte lach, zij bellen u deze week nog voor een afspraak, doen ze dit niet, dan krijgt u uw geld terug. Er werd niet gebeld die week, nogmaals contact opgenomen met actie van de dag. Aangegeven: helaas geen afspraak kunnen maken, dus geld terug zoals afgesproken. Antwoord: mijn leidinggevende moet dit accorderen, hij is er pas maandag weer. Ik noteer uw gegevens, hij belt terug. Dit had afgelopen maandag moeten zijn, ik ben niet gebeld. Vandaag gebeld: misschien is het erbij ingeschoten dat ik maandag gebeld zou worden? Niets bekend en wij geven geen geld terug! Naar leidinggevende gevraagd, ook zij zei geen geld terug en zou haar medewerkers op de vingers tikken. Wilde of kon niet in systeem nagaan wat met mij afgesproken was. Bruiloft was gisteren, ik heb het gevoel dat ik door zowel actie van de dag als de witte lach aan het lijntje gehouden ben met loze afspraken, toezeggingen om me zoet te houden in de hoop dat ik het erbij laat zitten. Klantenservice van actie van de dag kost 15 cent per minuut, alleen vandaag al een half uur aan de lijn en in de wacht gezeten. Ik vind dat actie van de dag zich aan afspraken met klanten moet houden.Ik kan er in ieder geval niet meer om lachen!

Desired solution:

Geld terug, zoals afgesproken.