My complaint:

Begin juli 2013 heb ik via Actie van de dag een 3-daags arrangement (2 nachten)in Radisson Blu hotel in het centrum Amsterdam (incl. shuttle service naar Schiphol)geboekt vanaf 2 augustus 2013. Ik heb direct na ontvangst van de bevestiging betaald.26 juli hoorde ik dat de boeking was veranderd naar Radisson Blu hotel Schiphol. Daar ging ik niet mee akkoord.Toen ik eindelijk telefonisch contact had met Actie van de dag werd ik zeer onbehoorlijk te woord gestaan (Imke). Mail werd nog onbehoorlijker beantwoord (ook door Imke.Dame van Radisson Blu (Liandra) heeft toegezegd de betaalde kosten terug te betalen (op 26 juli. Tot nu toe is er niets gebeurd.

Desired solution:

Terugbetaling van de gemaakte kosten €138

De oplossing is voor mij niet acceptabel. Ik heb geboekt voor Radisson Amsterdam Airport, Rusland 17, 1012 CK Amsterdam. Met een regelmatige shuttle service naar Schiphol Airport. Als ik dan opeens, via mail, te horen krijg dat het adres veranderd is en een zeer onhebbelijke dame mij meldt, bij navraag, dat het adres altijd duidelijk zichtbaar is geweest dan weet ik niet waar ik de boot heb gemist.